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诺奖得主卡尼曼:团队领导应该做好榜样让成员观点受到重视并乐于表达

  原标题:诺奖得主卡尼曼:团队领导应该做好榜样,让成员观点受到重视并乐于表达

  87岁的丹尼尔·卡尼曼,2002年因其在判断与决策心理学方面的研究而获得诺贝尔经济学奖。人们在决策中为什么会出错?这一直是卡尼曼研究的主题。

  他与决策领域专家、巴黎高等商学院教授奥利维耶·西博尼和哈佛大学法学院教授卡斯·桑斯坦合著的最新著作《噪声》揭示了人类判断中的行为缺陷,揭露个人易受群体影响的深层原因——噪声。

  我们平时应该怎样做决策? 如何减少决策中的误差与噪声?对此,搜狐财经《致知100人》对话了丹尼尔·卡尼曼、奥利维耶·西博尼、卡斯·桑斯坦三位作者。

  《噪声》指出,人们之所以常常会做出糟糕的决策,都源于忽略了“噪声”对决策的影响,甚至是那些在激烈的竞争中已经胜出的组织也无法做出完全精准的决策。“噪声”是影响人类判断的黑洞。决策所在之处,就会有噪声,噪声远比我们预期的要多。

  噪声是决策者的隐形敌人,它无处不在。商业、刑事司法、医学、指纹分析、天气预报、绩效评估、人员选拔等领域的案例及研究表明,噪声之多、影响之大,远超人们的想象。

  卡尼曼等指出,“哪里有判断,哪里就会有噪声”。不管是重复性的日常决策,还是一次性的关键决策,都是如此,因此,“瞄不准”是常态。例如,他们的研究发现,保险公司的核保员所核保的中位数差异高达55%,远远超出高管的预期——10%。

  如何减少团队合作中的噪声?作者表示,激发和总结独立多样的判断往往是最简单的决策卫生策略。与整体判断相比,更小、更具体的评估中的噪声更少。

  卡尼曼、西博尼、桑斯坦尤其指出,团队领导应该做好榜样:他不应该先说话。在其他人说话之前,不应该透露自己的偏好。“他应该营造一种信任和心理安全的氛围,让人们觉得自己的观点受到重视并乐于表达自己的观点,即使他们最终没有赢得争论。”返回搜狐,查看更多

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