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圆满完成全运会金融服务十四运团队砥砺前行再出发

  第十四届全运会是在“十四五”开局之年的重要历史节点,自新冠肺炎疫情暴发以来,我国举办规模最大的综合性体育赛事。工行西安分行十四运服务团队深入践行“全运陕西、工行同行”的服务理念,圆满完成了为期四十天的全运会金融服务工作。十四运专属服务团队以高度的使命感和责任感,坚持以高昂饱满的精神状态、最大的服务热情为全运村内12000多名运动员、技术官员、媒体记者等提供便捷、高效、优质、贴心暖心的金融服务,提升服务细节、传递工行温暖,结合行规村规细化日常行为规范,制定应急预案,确保各项服务工作顺利开展。从正式入驻全运村到全运会胜利闭幕为期40天里连续每日正常营业11小时,累计服务时间440小时,处理设备故障问题10余次,服务零投诉,并获得运动员、教练员及服务人员等32人的好评留言。服务团队高度重视疫情防控工作,始终把疫情防控作为重点贯穿金融服务全过程,四十多天里服务团队成员坚持每天进行核酸检测,在全运通小程序进行防疫打卡。严格进行每日三杀环境消毒工作,坚持打扫清理自助服务银行环境卫生,做好客户进店测温,明确责任、各负其责、落实落细。为圆满完成十四运金融服务工作筑牢安全底线。驻村工作期间,服务团队除做好日常业务服务工作外,积极想办法做方案抓紧一切机会在村规要求范围内开展业务宣传和产品营销工作。在全运村内开展了消费满减活动,“情系全运,月满中秋”中秋节猜灯谜主题活动等,通过活动促进产品宣传工作。全力推动数字人民币场景搭建,深入走访全运村入驻品牌商户,推进数字人民币试点工作。成功搭建了涵盖非遗特产、超市购物、生活服务等业态的数字人民币支付场景,实现三村数币受理的全覆盖。以十四运主题联名卡为主要抓手宣传陕西特色和全运精神,制作电子宣传画册,印制宣传海报,累计为300多名远动员、志愿者、工作人员等办理主题卡。工行十四运专属服务团队在做好优质高效、安全便捷服务工作的同时,充分落实西安分行《关于开展“服务十四运,我们在行动”主题宣传活动实施方案》工作要求,全面加强新闻报道宣传工作,通过全方位、立体化、密集式的宣传模式,全面展现工商银行“以人民为中心”的发展思想和建设“人民满意的银行”工作目标,向社会各界发出“工行好声音”,讲好“全运盛会里的工行故事”。十四运专属服务团队从8月22号正式入驻,封闭期间团结一心,克服困难,认真工作,务实进取,践行了服务十四运的初心和使命,圆满完成了分行党委下达的工作任务。十四运服务工作的顺利开展离不开各级领导的支持与帮助,离不开全体成员的奉献和付出,同时也得到了第十四届全国运动会村村民委员会的高度认可与肯定,在9月28日上午召开的第十四届全国运动会村村委会工作总结暨答谢会上被授予特别贡献奖并颁发证书,以表彰服务团队在十四运全运村服务和保障工作中所作出的突出贡献。全运圣火徐徐熄灭,体育精神生生不息,十四运专属服务团队将继续把这种精神传承和发扬下去,今后在各自的岗位上继续为残特奥会做好服务工作!

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