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团队绩效需要的团队成员行为特征有哪些?

  当我们考虑实施团队绩效的时候,当我们希望追求团队绩效最大化的时候,首先考虑的不是如何实施团队绩效,而是谁是实施团队绩效的理想成员。

  选人就像选种子,绩效高低在选人的时候就决定了,优秀的人才会比平庸的人创造出更加优良的业绩。乔布斯提出,最优秀人才和其他人之间存在着巨大的差距,他认为,“最好的和最差的出租车司机搭载你穿越曼哈顿,二者的差距可能是2∶1,最好的司机15分钟就能把你送达,最差的可能得半小时。”

  选择合适的人比制定科学的绩效管理工具更加重要。然而,大多数企业只希望通过建立一套完善的绩效管理体系来提升员工绩效,关注点局限于日常事务的管理,试图用管理手段去解决人的问题,反而要花更多的时间解决不合适的人带来的问题。

  选人如此重要,以至于要实现团队绩效,首先要做的不是设定目标或设计评估机制,而是选择有利于实现团队绩效的“种子”,打造支持团队绩效实现的团队。

  团队绩效要求团队中的每一个人把公司目标或团队目标作为工作的首要任务,支持以团队目标实现作为首要依据的激励方式。这要求团队中成员彼此信任,资源共享,能够保持紧密合作,愿意及时给予对方必要的支持;以团队整体的利益为先,当个人利益与集体利益发生冲突的时候,能够从维护集体利益的角度出发做决策;不纠结于眼下的利益,能够从长远角度支持团队的战略规划及举措。

  总结以上要求,当团队成员具备团队协作、全局意识以及眼光长远的素质时,更有利于团队绩效的实现。

  团队协作,是指通过团队完成某项任务所显现出来的自愿合作和协同努力的精神,在具备团队协作精神的团队中,每一个成员相互信任,随时补位,信息共享,保持紧密的合作以实现团队目标。

  团队协作能够助力团队绩效管理模式的推行,提升团队整体绩效,这似乎是不证自明的道理。但在企业日常管理中,却存在很多没能做到团队协作的情况。

  有团队的地方就有协作的要求,而团队绩效要求团队中的每一个人,把公司目标、团队目标作为工作的首要任务,相互配合、相互成就。团队成员更多聚焦自己的利益,忽视团队整体的目标,不愿辅导他人成长、不愿分享自己的资源,就无法形成紧密的合作。此时,达成的是个人目标或小团队目标,而不是公司或大团队的整体目标。

  全局意识,是指能够从团队整体的利益出发,站在全局的角度看问题、考虑解决方案并做出决策。相比于团队协作,全局意识似乎是一个更高阶的要求,但是在团队绩效管理模式中,需要具备全局意识的成员,需要团队表现出全局意识的特征。但缺乏全局意识的表现在企业中却很常见。

  整个团队无法从团队整体目标出发,不愿为团队利益做出个人牺牲,必然会降低团队运作的效率,影响团队目标的实现。当缺少“团队整体”意识的时候,所谓的团队绩效也就无从谈起了。

  具备全局观念的团队成员,能够在个人工作和整体目标出现矛盾时,思考自己的工作对于整体目标的意义,愿意调整自己的目标甚至牺牲个人利益确保团队目标的实现。他们具备集体利益为先的视角,易形成利益共同体的心理。

  眼光长远,是指不局限于一时的利害得失,而是从长远价值的角度考虑问题、做出决策。具备长远眼光的人,不过于纠结眼前的利益,他们愿意为长期价值而付出更多;具备长远眼光的人,他们对内外部环境保持敏锐的洞察,清醒面对市场变化,能够支持甚至参与制订企业长期战略规划。

  相比于团队协作与全局意识,眼光长远在企业发展中的价值与难度似乎都进一步加大了。事实上,在企业的管理中,也确实存在众多眼光短浅的认知与行为。

  整个团队中成员只顾及眼前利益,不愿意考虑未来,不愿意参与战略的制定与规划,不愿意面对市场的变化,不愿意接受因变化而导致自己眼前的利益受损。这些缺乏长远眼光的人,与团队绩效管理模式的落地是背道而驰的,难以推动团队绩效的持续提升。

  团队协作、全局意识、眼光长远三大行为特征,与先公后私者的特征有诸多契合之处。

  所谓先公后私,是指先集体后个人,先考虑他人和集体利益,以集体利益为重,在一定条件下个人利益服从集体利益。

  先公后私的人是利他的且集体利益为先,更愿意为了集体价值最大化而与他人或其他团队协作,先公后私的人也更愿意从全局、从更高层面去考虑问题,承担整体的目标与责任。先公后私的人心怀远大目标,更有可能超越当前的利益之争,将眼光放长远,为了未来的整体价值而放弃眼前的私利。

  选择先公后私的人,就更有可能表现出团队协作、全局意识、眼光长远这三大行为特征;让一群先公后私的人组建成先公后私的团队,才更有可能成功实施团队绩效管理模式的转型。

  坚决执行达成共识的目标,打造先公后私的团队。吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》中提到,“一方面,在寻求最佳解决方案上,他们会争论不休,坚持己见,甚至有暴力倾向;另一方面,一旦有了决定,他们就会服从决定,绝不计较个人得失。”在做出决策后,不打折扣地执行已经做出的决策,所有的团队成员都会以最终决策作为行动的指南。一旦构建起这样的文化,就更容易将先公后私的个体组建成先公后私的团队。团队负责人需要做的,是构建与强化执行目标共识的机制,营造执行目标共识的氛围。

  建立多方共同决策机制,打造先公后私的团队。面对重大的决策时,充分听取成员的建议,收集充分的信息,以做出最合适的决策。让团队成员参与决策的讨论,听取每个人的建议,不仅能够激发个体主人翁意识,积极为团队出谋划策,而且,团队成员多角度的建议更有利于提升决策的准确性。团队负责人需要做的,是在团队的决策机制中,强化多方参与,并调动起团队成员参与决策、提供辅助信息的动力,让每个成员在团队中体现出价值。

  创造知识共享氛围,打造先公后私的团队。鼓励内部的信息和知识的分享,创造机会让成员之间加强信息、知识、技能方面的交流。不论是通过共享平台、分享会还是专门的内部培训,任何一种知识的分享都可以帮助抹平内部的“技能洼地”,让新人更快地融入团队,团队内部的协同性有明显的提升。团队负责人需要做的是为知识的分享提供机会,推动所有的团队成员积极分享。返回搜狐,查看更多

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